개인정보 취급방침(2015_2017)

사회복지공동모금회 (이하 '사회복지공동모금회'라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 전자거래기본법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 사회복지공동모금회는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

① 모금회는 회원가입, 원활한 이용자 상담, 기부신청, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보를 구분하여 이와 같은 개인 정보를 수집하고 있습니다.

② 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집 될 수 있습니다.

③ 모금회 아이디를 이용한 부가 서비스 및 캠페인 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

나. 개인정보 수집방법

모금회는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지 회원가입, 서면양식, 전화/팩스, 고객센터문의, ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

모금회는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 회원관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달.

나. 기부 확인서비스 제공 및 관리

기부금 출금, 기부금 결과보고(기부내역, 배분사례) 및 행사참여 등의 안내 서비스, 회원공지 및 뉴스레터, 컨텐츠 제공.

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고에의 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 개인정보의 공유 및 제공

모금회는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에 서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 모금회의 요청에 따라 이용자들이 사전에 동의한 경우
나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 수집한 개인정보의 위탁

모금회는 안정적인 서비스 제공을 위해서 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 모금회의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

[개인정보 위탁업체]

개인정보 위탁업체 - 위탁업체, 위탁하는 업무의 내용 제공 표

위탁업체	위탁하는 업무의 내용
한일네트웍스(주)	각종 정보의 전산 처리 및 전산시스템 개발/유지/관리
삼정데이타서비스(주)	뉴스레터 등 이메일 발송
슈어엠(주), 비즈톡(주)	SMS 발송
㈜엠피씨	사랑의열매 나눔콜센터 이용시 본인확인 및 조회

• 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 이용약관 또는 위탁계약에 규정하고 있습니다.
• 당사로부터 이용자 개인정보를 위탁 받은 업체는 자신의 고의 또는 과실로 인하여 당사의 고객에게 손해를 입힌 경우 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.
• 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 모금회 내부 방침에 의한 정보보유 사유

• 부정이용기록(부정가입, 징계기록 등의 비정상적 서비스 이용기록
• 보존 이유 : 부정 이용 방지
• 보존 기간 : 1년

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 모금회는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 모금회는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

6. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 모금회의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 가. 파기절차
• 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
• 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 나. 파기방법
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

• 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 모금회의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
• 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
• 다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
• 라. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 마. 모금회는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

• 가. 쿠키란
• 모금회는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
• 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
• 나. 모금회의 쿠키 사용 목적
• 이용자들의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
• 다. 쿠키의 설치/운영 및 거부
• 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
• 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
  ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
  ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
  ③ [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

모금회는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 다음의 기술적 대책에도 불구하고 해커의 침입 및 신종 바이러스 침투와 같은 사고 발생 당시의 기술로 예방, 조치할 수 없는 불가항력 사유로 인하여 발생하는 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손에 대하여는 이용자에게 책임을 지지 않습니다.

• 가. 중요 정보의 암호화
• 이용자의 개인벙보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 정보는 암호화하는 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
• 나. 해킹 등에 대비한 대책
• 모금회는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
• 다. 취급 직원의 최소화 및 교육
• 모금회의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에게 한정시켜 최소화하고 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 별도의 비밀번호를 부여하여 접근 권한을 관리하는 등 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
• 라. 취급 직원의 최소화 및 교육
• 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

모금회는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.

• 개인 정보 보호 책임자

  기획조정실장

• 개인 정보 담당자

  이름 : 신상욱 소속 : 기획조정실 E-mail : amssw412@chest.or.kr 전화번호 : 02-6262-3025

11. 의견수렴 및 불만처리

• 가. 모금회는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 콜센터를 운영하고 있습니다. [콜센터]의 연락처는 다음과 같습니다.
• 전화번호 : 080-890-1212
• 전화상담 가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
• 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr/118)
• 대검찰청 첨단범죄수사과(www.spo.go.kr/02-3480-2000)
• 경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

12. 고지의 의무

본 개인정보 취급방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘고객 게시판’ 란을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보처리방침을 포함한 기타 개인정보 보호에 대한 상세한 내용은 모금회의 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이츠를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

본 개인정보처리방침은 2015년 3월 2일부터 시행합니다.

• 개인정보처리방침 변경일자 : 2012년 3월 2일
• 개인정보처리방침 변경일자 : 2014년 4월 2